Erfahrung mit Dyson Kundenservice bezüglich Dyson Airwrap

Huhu, ich hoffe ich bin hier richtig. Ich habe einen Dyson Airwrap geschenkt bekommen, nur leider hat dieser schon nach gut zwei Wochen einen Fehler angezeigt. Ich habe daraufhin den Dyson Support per WhatsApp angeschrieben. Die Kommunikation gestaltete sich sehr schwierig. Ich wurde damit verströstet, dass sich jemand bei mir bald meldet. Dies ist nicht geschehen. Nach weiteren 2 Wochen versuche ich den Airwrap erneut anzumachen, jedoch ging dieser nicht mehr an, stattdessenleuchtete die Lampe rot. Ich kontaktierte Dyson erneut und übersandte ihnen auf deren bitten auch Videos, wo zu sehen ist, dass das Gerät nicht mehr an ging. Zu diesem Zeitpunkt habe ich bereits mind. 30 Nachrichten mit ihnen ausgetauscht. Mir wurde daraufhin ein Versandschein übersendet mit der Bitte, das Gerät zurückzusenden, da dieses gegen ein neues ausgetauscht wird. Es hieß, dies wird etwa 10 Tage dauern. Jetzt warte ich seit 1,5 Monaten und ärgere mich mittlerweile so sehr. Jedes Mal bekomme ich eine andere automatisch vorgefertigte Antwort, die keinen Sinn ergibt. Jetzt heißt es, angeblich wäre gerade kein Dyson Airwrap auf Lager. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Ich finde leider kaum Erfahrungsberichte aus Deutschland und wenn dann geht es meist um den Staubsauger. Gibt es eine Kundenhotline? Ich habe nur die Möglichkeit gefunden, Dyson per WhatsApp zu kontaktieren. Finde es sehr enttäuschend, wenn man bedenkt, dass dieses Gerät eine Stange Geld kostet.