¿Negligencia médica?

A la hija de mi tía le ha hecho una operación la seguridad pública en las orejas, para rectificarle el cartílago y una operación que se suponía que era sencilla y con poco riesgo, está yendo muy mal, una oreja se infectó y llevan ya 2 semanas haciéndole cirugías con anestesia general, algo que da miedo en una niña de 7 años, los médicos solo se echan la mierda entre ellos y nos dicen que no nos quejemos que hay niños con cáncer que están peor, a la niña se le está cayendo el pelo en la cabeza del estrés causado por el dolor constante y las diferentes cirugías, no puede dormir, querría saber si podemos denunciar negligencia o si podemos pedir que nos paguen tratamiento en un médico privado ya que ellos no son capaces y van a tener que llevarla a quirófano de nuevo mañana