¿Qué experiencias amargas han tenido com Amazon??

Que ondas banda, pregunta, ustedes han tenido experiencias amargas con Amazon?? Y si es asi qué paso o como lo solucionaron???

Yo tengo una en donde, mi paquete lleva atrazado ya cerca de 5 dias, ya me comunique con soporte pero a decir verdad no había visto un sistema de atencion a cliente tan deficiente , ya qué su respuesta es : " ya llegará" pero no hay una solucion real, algún rastreo o información relevante... Me siento muy frustrado y ya no se que hacer ya qué ni siquiera me aparece la opción de cancelar el pedido.

Edit.- me comunique una vez más el día de hoy 2 de enero ya que el soporte han sido puras idas y venidas , el punto es que me dicen que ya llegará y que si no llega para el 4 me dan un reembolso que obvio es una solución al final del día. Pero es sumamente frustrante que no haya información para el cliente y que las personas que se hacen llamar “especialistas” no hagan más que repetir lo que la aplicación me dice sin dar realmente alternativas para obtener información