Fuck de KPN klanten'service'!

Waarschuwing voor iedereen die denkt aan KPN....blijf er weg! Serieus, doe het niet!

Ik ben een jaar terug enigszins uit noodzaak naar ze overgestapt omdat Ziggo hier constant storing gaf door een beschadigde aansluiting en zij supermoeilijk deden over evt vervangen daarvan en voor de overige aanbieders werd ik ook aan alle kanten gewaarchuwd.

Vanaf het begin is het niets anders dan gezeik geweest.

Kreeg bij de aansluiting een kapotte modem....ze hebben 2 weken en meerdere uren bellen nodig gehad om m om te willen wisselen.

Daarna meeerdere keren facturen die niet klopten en ook weer steeds moeten bellen om dat op de lossen.

Nu problemen met het annuleren vh contract. De problemen en afhandeling van eerder zou wat mij betreft al genoeg mogen zijn om de boel te ontbinden, maar de daadwerkelijke reden is emigratie. Volgens de website moet je bewijs van emigratie doorgeven dmv 1 vd 3 door hen genoemde stukken. Nu kan ik geen van 3en aanleveren (ga er niet studeren, ga er niet direct werken en kan pas het traject om me daar in te schrijven starten wanneer ik ergens langer dan 2mnd woon en dan kan ik me dus pas hier uitschrijven), dus ik weer bellen.....uur aan de lijn gehangen, meerdere mensen gesproken en uiteindelijk zelfs 2 man tegelijkertijd aan de lijn gehad en de conclusie was...stuur een email met het verhaal naar dit emailadres en dan regelen zij het. Email je daarheen dan krijg je een reactie terug die niet overkomt als standaard automatisch bericht en er stond in dat het binnen 14dn geregeld zou worden.

Ik dus blij....maar nu zijn we ruim 14dgn verder, is het contract helemaal niet aangepast, blijkt het toch een geautomatiseerd bericht te zijn en heeft er dus helemaal niemand naar mijn emails gekeken. Naar de winkel gegaan, die gast vond dat ik dan maar moest liegen tegen de gemeente om me uit te kunnen schrijven en opnieuw bellen eindige met een "ik zal een bericht naar die afdeling sturen, dan moet u wachten op bericht"....verder kan niemand blijkbaar die afdeling bellen of emailen, incl de klantenservice medewerkers.

Wat is dit voor puinbak?

Oh ja, en vul je t klachtenformulier in dan krijg je een forward email met wat je moet doen om gezellig een abonnement bij ze af te sluiten.

Edit: sorry, wel erg lange rant geworden